Η εξέλιξη των παροχών ενός καταλύματος στους επισκέπτες συνεχώς αυξάνονται, καινούργιες προστίθενται, ενώ κάποιες που παλαιότερα δεν τις φανταζόμασταν, σήμερα θεωρούνται αυτονόητες ή, τουλάχιστον, εφικτές. Ποιος θα φανταζόταν, για παράδειγμα, πριν από λίγα χρόνια πως θα εισέρχεται σε ένα κατάλυμα πληκτρολογώντας απλά έναν κωδικό σε μια οθόνη, χωρίς να χρειάζεται τίποτα άλλο πέρα από καλή μνήμη;
Ερχόμενοι στο σήμερα, έχετε αναρωτηθεί ποτέ ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά που αποζητούν οι επισκέπτες από ένα κατάλυμα και ποιες προϋποθέσεις θα ήθελαν να πληροί για να το επιλέξουν; Για όλα τα παραπάνω έχουμε την απάντηση. Συγκεντρώσαμε σε ένα άρθρο τις παροχές που ένα κατάλυμα πρέπει να κάνει check σε κάθε λίστα επισκέπτη για να αποτελέσει την τελική του επιλογή.
1. Πισίνα ή/και υδρομασάζ
Η πισίνα είναι μια επιλογή που τείνει να γίνει προαπαιτούμενο κατά την επιλογή ενός καταλύματος. Με τη δημοφιλία της να εκτοξεύεται με γεωμετρική πρόοδο τα τελευταία χρόνια, δεν είναι περίεργο που πλέον η παρουσία της στις βασικές παροχές προς τον επισκέπτη θεωρείται αυτονόητη, ειδικά σε νησιωτικούς προορισμούς, όπως η Μύκονος και η Πάρος. Η προσφορά μιας πισίνας αφενός μπορεί να δώσει επιπλέον αξία σε ένα κατάλυμα και αφετέρου μπορεί να το βοηθήσει να ξεχωρίσει στις αναζητήσεις και, συνεπώς, να οδηγήσει σε αύξηση των κρατήσεων.
Στο ίδιο πλαίσιο κινείται και η επιλογή του υδρομασάζ, του οποίου η ζήτηση, επίσης, έχει αυξητικές τάσεις. Δεδομένου, δε, πως η εγκατάσταση ενός τέτοιου εξοπλισμού είναι απλούστερη από την πισίνα, είναι και πιο επικερδής για μια επιχείρηση, αφού μπορεί να φέρει αξιοσημείωτη αύξηση στις κρατήσεις και στον τζίρο.
2. Internet/WiFi
Ποιος δε θέλει να μοιραστεί ένα story χαράς και χαλάρωσης από τις διακοπές του στο Instagram ή να έχει άμεση πρόσβαση σε οποιαδήποτε πληροφορία χρειαστεί άμεσα; Με το κινητό τηλέφωνο να έχει μετατραπεί στον μόνιμο “συνοδοιπόρο” του κάθε επισκέπτη, το Internet και το (ισχυρό) WiFi θα πρέπει να είναι στα δεδομένα του καταλύματος και όχι στα δεδομένα του κινητού του φιλοξενούμενου. Το θέμα της σύνδεσης είναι ο βασικός πονοκέφαλος για πολλούς ιδιοκτήτες και επισκέπτες, αφού το σήμα του δικτύου πολλές φορές παίζει “περίεργα” παιχνίδια, με χαμένους, στις περισσότερες περιπτώσεις, τους δεύτερους.
3. Air Condition/ Θέρμανση
Εδώ η εξίσωση είναι απλή: τον χειμώνα πρέπει να κρατάμε το κατάλυμα ζεστό, το καλοκαίρι πρέπει να παραμένει δροσερό, ειδικά με τις ακραίες θερμοκρασίες που βιώνει ο πλανήτης τα τελευταία χρόνια. Αντίστοιχα λοιπόν, η παρουσία συστήματος θέρμανσης και ψύξης σε έναν χώρο διαμονής είναι αυτό που θα έλεγε κανείς “εκ των ων ουκ άνευ” – μία αδιαπραγμάτευτη παροχή για όλους.
4. Πλυντήριο και Στεγνωτήριο
Αν θέλουμε να υπερασπιστούμε τη φράση “Σαν στο σπίτι σας” που διέπει όλη την ελληνική φιλοξενία, τότε το πλυντήριο και, δευτερευόντως, το στεγνωτήριο συμβάλλουν κατά πολύ σε αυτή την υπεράσπιση. Τα ίδια “ατυχήματα” που μπορεί να συμβούν στο σπίτι του επισκέπτη, μπορεί να συμβούν και όταν είναι σε διακοπές – κόκκινο κρασί χύνεται πάνω σε λευκό πουκάμισο, οι πετσέτες παραλίας λερώνονται κατά την “εξερεύνηση” της ακτής κ.ο.κ.
Η πιθανότητα οι επισκέπτες να χρειαστεί να πλύνουν ρούχα αυξάνεται με τη διάρκεια της διαμονής τους, ενώ η κατάσταση γίνεται ακόμη πιο απαιτητική για όσους ταξιδεύουν με παιδιά, για ευνόητους λόγους.
5. Γυμναστήριο
Όλοι θέλουν να χάσουν την αίσθηση του χρόνου στις διακοπές, αλλά κανείς δε θέλει να χάσει τη φόρμα του. Γι’ αυτό και με τα σημερινά δεδομένα, ένα κατάλυμα πρέπει να διαθέτει τα στοιχειώδη είδη γυμναστηρίου που θα μπορέσουν να προσφέρουν έναν τόνο ευεξίας και fitness στην εμπειρία που αποκομίζει ο επισκέπτης. Στρώματα yoga, αλτήρες, λάστιχα και μπάλες συγκαταλέγονται στα πιο “δημοφιλή” είδη της κατηγορίας.
Αν σε όλα τα παραπάνω προσθέσουμε την καθαριότητα που είναι η κύρια πηγή ικανοποίησης για κάθε επισκέπτη, τότε έχουμε μια λίστα με βασικούς λόγους για την απόφαση του να επιστρέψει ή να συστήσει το κατάλυμα σε άλλους.
