Guest Relations Specialist, Κέντρο Αθήνας, Ελλάδα
Σχετικά με τη θέση
Η Bill and John αναζητά Guest Relations Specialist για να ενταχθεί στην αναπτυσσόμενη ομάδα της στην Αθήνα.
Ο/Η κατάλληλος/-η υποψήφιος/-α θα είναι υπεύθυνος/-η για την υποδοχή των επισκεπτών, τη διαχείριση των check-in και check-out, την επικοινωνία μαζί τους και τον συντονισμό υπηρεσιών concierge για πολλαπλά καταλύματα.
Η θέση είναι ιδανική για έναν επαγγελματία της φιλοξενίας με επικοινωνιακές δεξιότητες, ενεργητική προσέγγιση και πάθος για τη δημιουργία άρτιων και αξέχαστων εμπειριών διαμονής.
Αρμοδιότητες
- Υποδοχή επισκεπτών και διαχείριση των διαδικασιών check-in και check-out
- Επικοινωνία με τους επισκέπτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τους
- Άμεση διαχείριση ερωτημάτων, αιτημάτων και τυχόν ζητημάτων
- Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και υπηρεσιών concierge
- Συντονισμός μεταφορών, εμπειριών, κρατήσεων και άλλων υπηρεσιών
- Συνεργασία με τις ομάδες καθαριότητας, συντήρησης και λειτουργίας
- Διεκπεραίωση εξωτερικών εργασιών που σχετίζονται με τις ανάγκες των επισκεπτών και των καταλυμάτων
- Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής
Απαραίτητα προσόντα
- Προϋπηρεσία σε Guest Relations, Front Office, υπηρεσίες Concierge και φιλοξενίας
- Άριστη γνώση αγγλικών, σε γραπτό και προφορικό επίπεδο
- Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Δίπλωμα οδήγησης σε ισχύ
- Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και αιτημάτων
- Επαγγελματική παρουσία και πελατοκεντρική προσέγγιση
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ευελιξία ως προς το ωράριο και τις βάρδιες
- Ομαδικό πνεύμα, συνέπεια και επαγγελματισμός
Τι προσφέρουμε
- Σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
- Δυνατότητα ένταξης σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία φιλοξενίας
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών