Reservations Agent, Κέντρο Αθήνας
Σχετικά με τη Θέση
Η Bill and John αναζητά Reservations Agent για να ενταχθεί στην αναπτυσσόμενη ομάδα της στην Αθήνα.
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση κρατήσεων σε πολλαπλά καταλύματα, την άμεση επικοινωνία με επισκέπτες και συνεργάτες, καθώς και την υποστήριξη της βέλτιστης απόδοσης του χαρτοφυλακίου καταλυμάτων της εταιρείας.
Η θέση απευθύνεται σε επαγγελματίες του χώρου της φιλοξενίας με οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών.
Αρμοδιότητες
- Διαχείριση κρατήσεων μέσω πολλαπλών καναλιών και πλατφορμών
- Επικοινωνία με επισκέπτες μέσω τηλεφώνου, email και online πλατφορμών
- Παρακολούθηση διαθεσιμότητας, τιμολογιακής πολιτικής και ορθότητας κρατήσεων
- Συνεργασία με τα τμήματα Guest Relations και Operations
- Διαχείριση αλλαγών, ακυρώσεων και ειδικών αιτημάτων κρατήσεων
- Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Υποστήριξη ενεργειών βελτιστοποίησης πληρότητας και εσόδων
- Τήρηση και ενημέρωση αρχείων κρατήσεων και αναφορών
Απαραίτητα Προσόντα
- Προϋπηρεσία σε τμήμα κρατήσεων, υποδοχής ή ευρύτερα στον κλάδο της φιλοξενίας
- Άριστη γνώση αγγλικών (προφορικά και γραπτά)
- Ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Εμπειρία σε PMS, Channel Managers ή OTA πλατφόρμες θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Επαγγελματισμός, ομαδικό πνεύμα και πελατοκεντρική προσέγγιση
Τι Προσφέρουμε
- Σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
- Συμμετοχή σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία φιλοξενίας
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών